• Schnellversand binnen 24 Stunden mit DHL.
  • Versicherter Versand mit Sendungsverfolgung durch DHL.
  • Paypal, Kreditkarte, Banküberweisung.
  • Bei uns gibt es keine Einschränkungen aufgrund von Corona. Wir liefern täglich aus!
  • Über 20 Euro Bestellwert in Deutschland portofrei, darunter nur 2,99 Euro.
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BESTELLUNGEN AUS DEM BUCHHANDEL

ALLES, WAS SIE ZU UNSEREM AUSLIEFERUNGSWECHSEL UND DEN NEUEN BESTELLWEGEN WISSEN MÜSSEN.

DAS WICHTIGSTE ZUERST - DIE BARSORTIMENTE!

Unser Ziel bei der Belieferung des Buchhandels ist ein Barsortimentsanteil von 99,9%, denn niemand bündelt besser und liefert kleine Mengen ökonomisch wie ökologisch sinnvoller als die Barsortimente. Deshalb haben wir die Belieferung des gesamten Handels schon seit dem 1. Januar 2020 konsequent auf die Barsortimente umgestellt.

Wir arbeiten eng mit den Kollegen bei KNV, Libri und Umbreit zusammen, um möglichst alle unsere Titel bei den Barsortimenten verfügbar zu halten. Die allermeisten unserer Titel sind bei allen drei Barsortimenten am Lager, die Zusammenarbeit klappt hervorragend. Aber natürlich kann nicht jedes Barsortiment ausnahmslos alle Titel vorrätig haben, auch ein Barsortiment muss entscheiden und auswählen.

Wenn ein Titel bei Ihrem Lieblingsbarsortiment nicht vorrätig sein sollte, ist es auf jeden Fall sinnvoll, dort die Aufnahme des Titels anzuregen. Unsere Erfahrung ist, dass eine spürbare Nachfrage aus dem Buchhandel dazu führt, dass Titel erstmals oder wieder gelistet werden und dass die Barsortimente für Anregungen aus dem Buchhandel offen und dankbar sind. Hier ist es am besten, wenn der Buchhändler sich direkt an den zuständigen Kundenbetreuer seines Lieblingsbarsortiments wendet.

Alternativ empfiehlt sich die Abfrage bei einem anderen Barsortiment, denn es gibt durchaus erhebliche Unterschiede beim Lagerbestand vor allem der Langsamdreher. Oftmals kann ein befreundeter Buchhändler helfen, der bei einem anderen Barsortiment Kunde ist, wenn die eigene Buchhandlung nur ein Barsortiment führt.

Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, Mail an kundenservice@schwarzkopf-schwarzkopf.de genügt. Und wenn Sie die Hintergründe unseres Auslieferungswechsels nachlesen wollen, bitte hier entlang.


BESTELLUNGEN AUS DEM BUCHHANDEL

ALLES, WAS SIE ZU UNSEREM AUSLIEFERUNGSWECHSEL UND DEN NEUEN BESTELLWEGEN WISSEN MÜSSEN.

Aufgrund des Umzugs unserer Auslieferung haben wir eine stark eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit. Senden Sie uns daher bitte immer eine Mail kundenservice@schwarzkopf-schwarzkopf.de, wir antworten schnell.

AUSLIEFERUNGSWECHSEL

Ab sofort liefert der Verlag selbst aus. Die Hintergründe dazu finden Sie hier. Bitte senden Sie daher ab sofort keine Bestellungen und Retouren mehr an Prolit. Bitte beachten Sie auch die nachstehenden Hinweise.

BÜRO-ADRESSE UND GESCHÄFTSSITZ DES VERLAGS

Schwarzkopf & Schwarzkopf Verlag GmbH, Kastanienallee 32, 10435 Berlin. Beachten Sie bitte: Dies ist das Büro und kein Lager. Unter dieser Adresse sind keine Abholungen und keine Rücksendungen möglich. Unter dieser Anschrift eintreffende Rücksendungen können nicht bearbeitet und für Gutschriften nicht berücksichtigt werden.

LAGER-ADRESSE DES VERLAGS

Schwarzkopf & Schwarzkopf Verlag GmbH, Lager und Auslieferung,
Kunower Postweg 6, 16866 Gumtow OT Kunow. Von dieser Adresse aus erfolgt der Versand, nur an dieser Adresse werden genehmigte Rücksendungen entgegengenommen.

KLEINBESTELLUNGEN

Kleinbestellungen bis einschliesslich 9 Exemplare pro Titel richten Sie bitte an die Barsortimente. Die allermeisten unserer Titel erhalten Sie bei KNV, Libri, Umbreit und Könemann. Wir arbeiten intensiv daran, alle relevanten Titel bei den Barsortimenten verfügbar zu halten. (Ausgenommen sind handsignierte Sonderausgaben, diese sind aufgrund des großen manuellen Aufwands weitgehend nur beim Verlag erhältlich.)

Sollte ein Titel nicht bei Ihrem favorisierten Barsortiment gelistet sein, melden Sie sich bitte per E-Mail unter vertrieb@schwarzkopf-schwarzkopf.de und teilen Sie bitte auch mit, welches Barsortiment Sie nutzen. Wir werden uns dann intensiv darum bemühen, den Titel bei Ihrem Barsortiment wieder verfügbar zu machen. Dies wird dennoch nicht in jedem Falle möglich sein, da die Barsortimente nicht alle Titel führen können.

Kleinbestellungen der nicht beim BS verfügbaren Titel werden nur über diese Website bearbeitet, und können nicht im persönlichen Service oder per E-Mail, Fax oder Telefon entgegengenommen werden. Dies gilt für alle Bestellungen bis einschliesslich 9 Exemplare pro Titel. Wir lassen Ihnen in diesem Falle einen persönlichen Rabattcode für diese Website zukommen, wo die Bestellung zum Grundrabatt aufgegeben werden kann. Zahlungsmöglichkeiten: Paypal, Kreditkarte oder Banküberweisung. Eine Zahlung per BAG, Bankeinzug oder offener Rechnung ist bei Kleinbestellungen nicht möglich.

Online-Vorteil: Bestellungen über die Website werden bereits ab 20,01 Euro Bestellwert portofrei mit DHL geliefert und sind meist schon am nächsten Tag da. Das volle DHL-Porto trägt der Verlag, was meist mehr als 10% zusätzlichen Rabatt ausmacht. Dennoch empfehlen wir Ihnen in jedem Falle zuerst den Kontakt mit Ihrem Barsortiment, denn niemand bündelt besser als die Barsortimente, und wir arbeiten mit allen BS eng zusammen.

BESTELLUNGEN AB 10 EXEMPLARE PRO TITEL

Bestellungen ab 10 Exemplare pro Titel und weitere glatte Zehnermengen werden auch weiterhin manuell bearbeitet und mit Reiserabatt geliefert. Ihre Bestellungen können Sie per E-Mail an vertrieb@schwarzkopf-schwarzkopf.de übermitteln. Bitte bestellen Sie immer glatte Zehnermengen. Der Verlag behält sich bei krummen Zahlen das Abrunden auf die nächste glatte Zehnermenge vor.

Alle Rabatte beziehen sich jeweils auf den festen Ladenpreis und verstehen sich je Bestellvorgang, je Titel und je Lieferanschrift. Rabatte können daher nicht über mehrere Titel oder mehrere Bestellungen oder mehrere Lieferanschriften kumuliert werden. Partielieferungen bedürfen einer separaten Vereinbarung und sind leistungsabhängig. Fragen Sie dazu vorab unter vertrieb@schwarzkopf-schwarzkopf.de an.

Alle Lieferungen erfolgen zur Festabnahme ohne RR. Sofern RR gewünscht wird, muss vor der Bestellung explizit beim Verlag angefragt und vom Verlag bestätigt werden. Der Verlag behält sich vor, ein Remissionsrecht abzulehnen und/oder einen geringeren Rabatt zu berechnen und/oder eine maximale Remissionsquote der entsprechenden Bestellung festzulegen.

Für handsignierte Sonderausgaben gelten abweichende Rabatte, bitte fragen Sie hierzu unter vertrieb@schwarzkopf-schwarzkopf.de an.

LIEFERWEG UND PORTO

Die Lieferung erfolgt ausschließlich mit Paketdiensten nach Wahl des Lieferanten, in den meisten Fällen mit DHL. Das Porto wird nach dem tatsächlichen Aufwand anhand der jeweils gültigen Preisliste der Paketdienste berechnet. Ausgenommen hiervon sind Bestellungen über die Website, diese werden bereits ab 20,01 Euro Bestellwert portofrei mit DHL geliefert. Eine Lieferung mit Bücherwagendiensten erfolgt nicht.

RECHNUNGEN UND ZAHLUNGSZIEL

Bestellungen ab 10 Exemplare pro Titel werden bei positiver Bonitätseinschätzung mit 30 Tagen Zahlungsziel sowie mit 2 % Skonto bei Zahlung innerhalb von 10 Tagen geliefert. Die Zahlung erfolgt auf das Konto des Verlags, das auf der Rechnung angegeben ist. Eine Zahlung per BAG-Einzug oder Bankeinzug ist nicht möglich. Dem Verlag bleibt es vorbehalten, jederzeit und auch ohne Angabe von Gründen und ohne vorherige Ankündigung eine Vorausrechnung zu senden bzw. nur auf Vorauskasse zu liefern. Dies gilt insbesondere bei Zweifeln an der Bonität oder der Vertragserfüllung, bei Neukunden oder bei Zahlungsverzug in der Vergangenheit. Bei Zahlungsverzug werden ohne weitere Mahnung oder Zahlungseriennerung Verzugszinsen und sonstiger Verzugsschaden gemäß § 288 BGB berechnet.

JAHRESKONDITIONEN UND FESTE RABATTE

Abweichende Konditionen bedürfen einer separaten Vereinbarung, üblicherweise Jahreskonditionen oder einmalige Aktionskonditionen, die an zu vereinbarende konkrete Umsätze gekoppelt sind. Wenn Sie an einer Jahresvereinbarung oder Aktionsvereinbarung interessiert sind, senden Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer konkreten Umsatzerwartung unserer Titel an vertrieb@schwarzkopf-schwarzkopf.de, wir melden uns dann mit einem angemessenen Konditionsvorschlag.

REMISSIONEN UND GUTSCHRIFTEN

Wir akzeptieren Remissionen nur nach vorheriger Genehmigung per E-Mail. Wenn eine Remission bereits ausdrücklich vereinbart und vom Verlag genehmigt worden ist, senden Sie Remissionen an die o.g. Adresse des Lagers. Wenn kein Remissionsrecht vereinbart wurde, senden Sie Remissionsanfragen bitte unter Nennung der vollständigen Bezugsdaten an vertrieb@schwarzkopf-schwarzkopf.de. Vollständige Remissionsanfragen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, unvollständige Remissionsanfragen werden nicht oder verzögert bearbeitet. Ungenehmigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden und werden kostenpflichtig retourniert oder entsorgt. Kulanzremissionen sind grundsätzlich abhängig von der bisherigen Remissionsquote und von Neubestellungen. Gutschriften erfolgen innerhalb des gleichen Zeitraums wie das Zahlungsziel der ursprünglichen Rechnung. Eine Verrechnung von beanspruchten Gutschriften mit offenen Forderungen des Verlags ist unzulässig. Bitte fragen Sie nur einwandfreie Ware in uneingeschränkt wiederverkäuflicher Qualität zur Remission an. Beschädigte Bücher verwerten Sie bitte vor Ort selbst.

AGB

Es gelten unsere AGB, die wir Ihnen gern vorab zukommen lassen. Geschäftsbedingungen unserer Kunden finden keine Anwendung, auch wenn wir ihrer Geltung im Einzelfall nicht gesondert widersprechen. Selbst wenn wir auf ein Schreiben Bezug nehmen, das Geschäftsbedingungen des Kunden oder eines Dritten enthält oder auf solche verweist, liegt darin kein Einverständnis mit der Geltung jener Geschäftsbedingungen. Erfüllungsort für beide Seiten und ausschließlicher Gerichtsstand ist Berlin.

WEITERE FRAGEN

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an vertrieb@schwarzkopf-schwarzkopf.de.

UNSERE KATALOGE ZUM BLÄTTERN

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